Penzion 14 · Hostinné

Ochrana osobních údajů

Zde vysvětlujeme, jak zpracováváme osobní údaje při rezervaci a poskytování ubytování, návštěvě restaurace, komunikaci s hosty a používání tohoto webu. Součástí jsou také informace o kamerovém systému.

1. Kdo je správcem údajů

JFM Point s.r.o.
IČO: 28614232
Sídlo: Za Hládkovem 676/20, Střešovice, 169 00 Praha 6
Provozovna: Penzion 14, Dr. E. Votočka 14, 543 71 Hostinné

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů nás kontaktujte na fakturace@siftanc.com nebo na telefonu +420 797 686 965.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Rezervace a poskytování služeb: jméno, kontaktní údaje, termín pobytu, počet hostů, objednané služby, požadavky související s pobytem a údaje o platbě. Zpracování je nezbytné pro jednání o rezervaci a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Obdobně postupujeme při rezervaci stolu nebo soukromé akce.
• Evidence hostů a zákonné povinnosti: identifikační údaje vyžadované právními předpisy, například pro evidenci ubytovaných osob, místní poplatek z pobytu a povinnosti vůči cizinecké policii. Rozsah se řídí konkrétní zákonnou povinností. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Účetnictví a daňové doklady: fakturační údaje, objednané služby a platební údaje zpracováváme pro splnění účetních a daňových povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Dotazy a komunikace: údaje, které nám poskytnete telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře, používáme k vyřízení vašeho požadavku. Podle obsahu komunikace jde o jednání o smlouvě, její plnění nebo náš oprávněný zájem na vyřizování běžných dotazů.
• Reklamace a ochrana práv: nezbytné údaje a související komunikaci zpracováváme pro vyřízení reklamací, splnění zákonných povinností a případné uplatnění či obhajobu právních nároků. Právním základem je podle okolností čl. 6 odst. 1 písm. c) nebo f) GDPR.

Údaje získáváme především od vás, případně od osoby, která provádí rezervaci vaším jménem, nebo prostřednictvím rezervačního portálu, přes který jste pobyt objednali. Poskytnutí údajů nezbytných pro rezervaci či zákonnou evidenci je podmínkou zajištění příslušné služby. Marketingové údaje poskytujete dobrovolně.

3. E-maily před příjezdem a nabídky pro hosty

Prostřednictvím systému Previo zasíláme před příjezdem praktické informace k rezervovanému pobytu. Tyto zprávy slouží k zajištění objednané služby.

Po odjezdu můžeme zaslat poděkování s nabídkou slevy na další návštěvu. Zasíláme také narozeninové nabídky ubytování. Zprávy obsahující slevu či nabídku služeb jsou obchodními sděleními.

Nabídky vlastních obdobných služeb zákazníkům zasíláme za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., zejména pokud zákazník získal možnost zasílání odmítnout již při získání kontaktu a zasílání neodmítl. Právním základem zpracování je v takovém případě oprávněný zájem na přímém marketingu. V ostatních případech je zasílání založeno na předchozím souhlasu.

Údaj o dni a měsíci narození používáme pro narozeninovou nabídku pouze tehdy, máme-li pro toto využití odpovídající právní základ. Samotná povinnost evidovat datum narození hosta neopravňuje automaticky k jeho marketingovému využití.

4. Kamerový systém

Kamerový systém sleduje prostory přízemí budovy, restaurace a zahrady. Účelem je ochrana osob a majetku a objasnění bezpečnostních incidentů. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

• Zpracováván je obraz osob zachycených v monitorovaných prostorech a související časové údaje.
• Zvuk se nezaznamenává.
• Záznamy jsou ukládány prostřednictvím cloudové služby Eufy.
• Běžná doba uchování záznamů je nejvýše 72 hodin od pořízení.
• Přístup k prohlížení záznamů má za provozovatele pouze Daniel Šiftanc. Technické zpracování cloudovým poskytovatelem se řídí podmínkami příslušné služby.
• Při konkrétním incidentu může být nezbytná část záznamu uchována po dobu jeho vyšetření, řešení škody nebo uplatnění a obhajoby právních nároků. V odůvodněných případech může být předána policii, soudu, pojišťovně či jinému oprávněnému příjemci.

Pokud žádáte o přístup ke svým údajům na kamerovém záznamu, uveďte prosím přibližné datum, čas a místo. Při vyřízení žádosti musíme chránit také práva ostatních osob. Vzhledem ke krátké době uchování nás kontaktujte co nejdříve.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat poskytovatelé služeb zajišťujících náš provoz, zejména:

• Previo – správa rezervací, evidence hostů a související e-mailová komunikace;
• Webnode – provoz webových stránek a jejich technické zajištění;
• Eufy – cloudové zpracování kamerových záznamů;
• poskytovatelé e-mailových, účetních a IT služeb a rezervačních nástrojů, které při objednání využijete;
• orgány veřejné moci a další oprávnění příjemci, pokud předání vyžaduje zákon nebo je nezbytné pro řešení konkrétního právního nároku.

U externích služeb může podle jejich smluvních podmínek docházet také ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Eufy ve svých zásadách připouští mezinárodní předávání osobních údajů. Podrobnosti o příjemcích, místě zpracování a použitých zárukách pro konkrétní službu si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.

Informace poskytovatelů: Previo, Webnode, Eufy / Anker.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Rezervační údaje a komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení rezervace a pobytu, následně v nezbytném rozsahu pro zákonné povinnosti a ochranu práv po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt nebo probíhajícího řízení.
• Účetní, daňové a evidenční doklady: po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a dalšími právními předpisy. Jednotlivé druhy dokladů mohou mít různé lhůty.
• Marketingové údaje: po dobu platnosti souhlasu nebo trvání oprávněného zájmu při splnění podmínek pro zasílání. Při odvolání souhlasu nebo odmítnutí zasílání marketingové využití ukončíme. Nezbytný záznam o odhlášení můžeme uchovat, abychom respektovali vaše rozhodnutí.
• Kamerové záznamy: nejvýše 72 hodin; nezbytný výňatek ke konkrétnímu incidentu po dobu jeho řešení uvedenou výše.

7. Web, cookies a externí odkazy

Provozovatel Penzionu 14 nepoužívá vlastní analytické měření návštěvnosti webu. Provoz webu a rezervačních služeb však může vyžadovat technické údaje, například IP adresu, údaje o prohlížeči a nezbytné soubory cookies.

Technické cookies slouží k fungování a zabezpečení služeb. Případné volitelné cookies vyžadující souhlas se řídí vaší volbou v nastavení cookies. Samotná skutečnost, že nepoužíváme vlastní analytiku, neznamená, že externí služby žádné údaje nezpracovávají.

Při přechodu na rezervační portály, mapy nebo sociální sítě se zpracování údajů na těchto službách řídí také informacemi jejich provozovatelů.

8. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V případech stanovených GDPR máte také právo na přenositelnost údajů.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Proti přímému marketingu můžete namítat kdykoliv; údaje pak pro tento účel dále nepoužijeme. Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti zasílejte na fakturace@siftanc.com. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. V případech dovolených GDPR lze lhůtu prodloužit; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme. Pro ochranu vašich údajů můžeme potřebovat přiměřeně ověřit vaši totožnost.

Pokud se domníváte, že zpracování porušuje právní předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Poslední aktualizace: 14. listopadu 2026.